Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo jsme

Renote je aplikace pro realitní makléře, která automatizuje připomínky prohlídek nemovitostí formou SMS a hlasových hovorů. Provozovatelem a správcem osobních údajů je Lazy Duck s.r.o., IČO 23505842, se sídlem 28. října 810/246, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, spisová značka C 100223.

Kontakt pro dotazy k ochraně osobních údajů: renote.mail.cz@gmail.com.

2. Jaká data zpracováváme

• Registrační údaje uživatele (e-mail, jméno) při vytvoření účtu přes Google přihlášení.
• Události z Google Kalendáře uživatele obsahující klíčové slovo prohlídky (datum, čas, adresa, telefonní číslo klienta) – pouze pro účely automatizace připomínek.
• Telefonní čísla a jména klientů zadaná makléřem pro účely odeslání SMS a AI hovorů.
• U administrátorského účtu: e-maily z Gmailové schránky makléře obsahující poptávky ze S Reality – pouze za účelem automatického vytěžení kontaktních údajů zájemců o prohlídku.
• Technické záznamy (logy) o odeslaných SMS, hovorech a doručení pro účely diagnostiky.

3. Přístup k datům Google účtu

Renote využívá Google OAuth pro přihlášení a pro následující oprávnění:

• Google Kalendář (rozsah calendar.events) – čtení, vytváření a úprava událostí označených jako prohlídka, aby mohla aplikace naplánovat SMS a hovory.
• Gmail (rozsah gmail.readonly) – pouze pro administrátorský účet makléře, výhradně pro automatické vyhledání a načtení e-mailových poptávek ze S Reality. Toto oprávnění se netýká běžných uživatelů aplikace.

Data z Google účtu nejsou nikdy prodávána, sdílena s třetími stranami pro marketingové účely ani používána k trénování AI/ML modelů. Používáme je výhradně k funkcím popsaným výše, v souladu s Google API Services User Data Policy, včetně požadavků na omezené použití (Limited Use).

4. Komu data předáváme

Pro zajištění funkčnosti služby spolupracujeme s těmito zpracovateli:

• Supabase – databáze a autentizace
• SMSbrána.cz – odesílání SMS zpráv
• VAPI.ai – automatizované hlasové hovory
• Telegram – interní notifikace makléře
• Google – přihlášení, kalendář, e-mail (viz výše)
• Anthropic (Claude) – automatická klasifikace odpovědí klientů na SMS

5. Doba uchování dat

Údaje o prohlídkách (včetně telefonních čísel a adres klientů) automaticky mažeme 7 dní po termínu prohlídky. Údaje o účtu a nastavení uchováváme po dobu trvání účtu. Po zrušení účtu je smažeme, s výjimkou údajů, které musíme uchovat ze zákona (účetní a daňové doklady). Smazání účtu můžete kdykoliv požádat na kontaktním e-mailu níže.

6. Odvolání souhlasu

Přístup Renote ke svému Google účtu můžete kdykoliv odebrat v nastavení Google účtu. Zrušení propojení kdykoliv vyžádáte také napsáním na kontaktní e-mail níže.

7. Vaše práva

Máte právo požádat o přístup ke svým údajům, o jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

8. Kontakt

Dotazy ke zpracování osobních údajů směřujte na renote.mail.cz@gmail.com.